Services

Elle constitue la porte d’entrée à nos services 24h/7j et se distingue d’une ligne d’écoute traditionnelle. Dès la prise de contact, nous analysons la situation vécue par l’appelant en effectuant un travail de collecte des données ainsi que d’évaluation de la situation rapportée. 

Les intervenant.e.s peuvent se déplacer sur les lieux pour rencontrer les personnes touchées et leur entourage, afin de leur offrir du soutien, de l’accompagnement, de l’information et de les aiguiller vers d’autres ressources d’aides spécialisées au besoin. Nous recevons également notre clientèle au centre de crise.

Le suivi apporte le soutien nécessaire durant la période de crise. Par un accompagnement dans des démarches concrètes, il donne des moyens pour retrouver et maintenir une stabilité.

Le suivi post-crise consolide les acquis et permet de créer des ponts vers d’autres ressources ou de faciliter le référencement.

Basé sur le modèle du rétablissement, l’hébergement de crise accueille temporairement les personnes dans le respect des décisions et de l’indépendance des usagers, le lien social et les responsabilités communes, la recherche de sens aux expériences vécues grâce au soutien quotidien des professionnels présents.

Les besoins sont réévalués quotidiennement par l’équipe, qui définit un plan de séjour adapté à la personne demanderesse.

Nous facilitions l’accès aux ressources existantes du communautaire ou du réseau de la santé.